Πολιτική Επιστροφών

Για να επιστραφεί το προϊόν στo kivotos-fashion.gr, επικοινωνήστε με το υποκατάστημα της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών που σας έχουμε αποστείλει την παραγγελία και αποστείλετε το δέμα στην διεύθυνση 2ο χλμ. Λαγκαδά-Θεσσαλονίκης 57200 Λαγκαδάς – Θεσσαλονίκης, Tηλ. 23940 25936.

Το kivotos-fashion.gr αναλαμβάνει μόνο τα έξοδα της πρώτης επιστροφής της παραγγελίας σας προς εμας, εφόσον η επιστροφή του δέματος πραγματοποιηθεί εντός Ελλάδας και με τις εταιρείες που συνεργαζόμαστε. Η επαναληπτική αποστολή του προιόντος επιβαρύνει τον πελάτη με 2.50€. Σε περίπτωση ακριβότερου προϊόντος η διαφορά τιμής θα πρέπει να εξωφληθεί βάσει των επιλεγμένων τρόπων πληρωμής. Για επαναληπτική αποστολή με αντικαταβολή υπάρχει μια επιπλέον χρέωση 2.50€.

Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία για την επιστροφή, ή στην περίπτωση επαναλαμβανόμενων αλλαγών που αφορούν την ίδια παραγγελία, τα έξοδα σας βαρύνουν αποκλειστικά και διαφοροποιούνται ανάλογα με την εταιρεία, το βάρος του δέματος κλπ.

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η διαδικασία ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κλπ).

Το ποσό επιστρέφεται ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει: εάν έχετε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα, το ποσό πιστώνεται στην κάρτα σας, ενώ εάν έχετε πληρώσει με μετρητά, με αντικαταβολή ή έμβασμα, το ποσό πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό. Στη συγκεκριμένη περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του δέματος βαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή. Σε κάθε περίπτωση, η διαδικασία γίνεται εντός δεκατεσσάρων (14*) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων αν η παραλαβή έχει γίνει από το φυσικό μας κατάστημα. Επιστροφές προϊόντων γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός 14* ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

* Σε περίπτωση που περάσουν οι 14 ημέρες μπορείτε επίσης να κάνετε αλλαγή στο φυσικό μας κατάστημα.

** Οι αλλαγές γίνονται αποδεκτές μόνο με προϊόντα της αντίστοιχης σαιζόν

Σε περίπτωση αποστολής λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος η διαδικασία που ακολουθείται για την αλλαγή προϊόντος ή επιστροφής χρημάτων είναι ακριβώς η ίδια με την παραπάνω.
Μπορείτε να το κάνετε, με ένα τηλεφώνημα στο 23940 25936
Δευτέρα – Σάββατο: 10:00 – 18:00,
ή με e-mail στο: eshop@kivotos-fashion.gr

Εκεί δηλώνετε το προϊόν που επιθυμείτε, και, εφόσον είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεσα η αντικατάσταση.

Κάθε παραγγελία που φεύγει από τα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος kivotos-fashion.gr ελέγχεται εξονυχιστικά, ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους.

Εάν υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν που παραλάβατε, ή στη συσκευασία (ενδεικτικά: αν η συσκευασία είναι σχισμένη ή βρεγμένη), θα πρέπει να κρατήσετε την συσκευασία ως αποδεικτικό στοιχείο και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

• Η εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε θα παραλάβει το προϊόν με δικά μας έξοδα.
• Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγόρασατε εφόσον είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση, και η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί με οποιονδήποτε τρόπο.
• Ενδύματα και υποδήματα στα οποία έχει αφαιρεθεί το ταμπελάκι, ή που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της διαδικασίας δοκιμής δεν επιστρέφονται.
• Σε περίπτωση επιστροφής, είναι απαραίτητο να υπάρχει και η απόδειξη αγοράς μέσα στο δέμα.
• Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το kivotos-fashion.gr έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του, ο οποίος βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.
• Εάν δεν επιθυμείτε να αποστείλετε το δέμα με courier, μπορείτε να το παραδώσετε αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα.